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坚守使命履职尽责 勇于担当倾力奉献 ——全力做好“五一”期间亚运保障提升、燃气安全供应服务
发布时间:2023-05-04   浏览次数:1252次
坚守使命履职尽责  勇于担当倾力奉献
——全力做好“五一”期间亚运保障提升、燃气安全供应服务

“五一”长假期间,公司严格按照保障方案要求,重视安全、平稳供应、落实责任、加强值守,做好巡检巡护、应急抢修、迎检管控、消防安全、日常服务、隐患劝导、信息报送等工作。公司领导班子、两级中层干部、调度中心、热线中心、区域化站点共计1150人次在岗加强值守,各岗位员工坚守生产一线,织密安全生产“防护网”,保障各项生产平稳运行,确保节日期间安全管理“不打烊”。
重视安全检查,明确责任整改。扎实做好节日期间的安全生产检查,由公司领导班子带队,平安巡防、生产运行、工程建设、技术设备、办公后勤、人力纪检六大专业线组成联合检查小组,每日兵分两路,对在建工地、场站、综合站点共计26个现场开展安全检查,对照管理制度和标准细查隐患,督促整改逐一销项,坚决杜绝各类违章行为,形成有过程、有实效的闭环管理。
落实抢修应急力量,严格执行“330”工作标准。4月29日至5月3日期间,各级管理干部55人次24小时在岗值班;中低压20个抢修点、高压5个抢维修点800人次24小时应急待命。其中,主城区4月29日转塘点、4月30日北大桥点分别增加一组4人的户外抢修力量。节日期间报抢、维修处理64 次,其中户内51次,同比去年下降40%;户外13次,同比去年下降18.75%。
平稳运行保供应,尽责奉献展风采。节日期间总外供气量1428万方,同比去年下降13.63%。保障城市用气需求的同时,各员工坚守岗位、敬业奉献:“金牌”巡检工管国平率领巡检人员配合地铁18号线开展前期勘探工作;高压建设发展科科长俞剑峰及青年党员韦陈铭施工不停歇,协调娄下陈村施工场地、检查新开河定向钻施工现场;滨江分公司为满足大丰数艺科技五一期间投运的需求,客户经理、营业服务科、输配运行科协同,确保验收点火一气呵成;浙江建设工匠丁荣荣带队,协同设计院、工程公司三方以交叉检查的形式对亚运重点区域酒店燃气设备设施情况进行安全摸排、治理工作;抢修员吴仲兵等一线员工充分利用入户安检、抢维修、换表机会劝导用户更换橡胶管,帮助用户消除安全隐患;郑洪俊等燃气客服员独立完成金属管更换,真正将“对接一个人,办理所有业务”落到实处。
服务响应不间断、隐患劝导不停步。节日期间共受理热线电话5189次;全年无休的天目山路旗舰店内,客服员用热情的笑容和专业的水平服务着每一位前来咨询、办理业务的用户,共计受理266笔业务;19厅线上服务方便快捷,深受广大市民群众喜爱,节日期间共计受理业务1237笔。4月29日开展三社联动服务,上门核对810户隐患清单内用户信息,现场劝导胶管用户473户,预约换管100户,销售燃气具4台。
每一次节日的坚守都不断谱写燃气保障的新篇章,公司将一如既往地落实三个保障年举措,助力精细服务,保证供气安全。
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