杭州天然气有限公司-龙8国际头号玩家

服务热线:0571-967266
龙8国际头号玩家的文化
优质服务 开拓市场——记滨江分公司建设发展科吴小燕
发布时间:2013-12-23   作者:滨江分公司   发布人:王丹超   浏览次数:6534次

吴小燕,1979年2月生,暖通工程师,滨江分公司建设发展科市场发展专员。

“优质高效”这是用户对她的评价;“工作认真、积极、负责”这是领导对她的评价;“思维活跃,富有亲和力,善于沟通,胜任市场营销工作”这是同事对她的评价。她,就是滨江分公司建设发展科的吴小燕。吴小燕自2012年调入滨江分公司以来,遵循着“以服务拓展市场,以创新促进发展”的理念,用自己饱满的工作热情,用自己真诚的工作态度,为滨江燃气市场发展了一个又一个的公建用户。

攻克困难,发展用户  作为滨江分公司的市场发展专员,进入滨江分公司后,马上对滨江区域内的大小工业、公共建筑进行的用能情况调查,建立资料库,分析目前滨江能源情况现状,整理出有改造成燃气可能的项目,作为改造项目发展对象。

先后走访了滨江区燃油、燃煤等的工业、公建和大餐饮,对有改造可能的项目,进行了针对性的营销。多次上门,了解用户的生产经营特点、能耗情况;查勘现场,提供了改造方案;详细介绍,耐心解答,消除用户的疑问和顾虑;及时跟踪项目进度,利用自己的专业知识、经验和用户一起探讨能源供应、节能方案,实施步骤等。一次、三次、五次…,从陌生到熟悉,紧密跟踪项目动态,了解项目发展的症结所在之处。改造项目各有各的困难,有些项目改造资金有问题;有些工艺上对能源保障要求高,用户存在顾虑;有些是燃气实施上存在问题;有些是人员方面的因素等等。针对各种问题,吴小燕总是想尽办法,请教领导、咨询职能部门、引入节能合作单位、带用户实地参观等等,把用户的燃气改造完成当做是自己的事情,认认真真的对待,解决一个个的问题,攻克一个个的困难。先后有高新科技园、杭二中等13家锅炉、大餐饮单位实施改造完成燃气接入,东冠空调、威陵大厦等7家工业、公建改造单位在实施流程中。

优质服务,感动用户  “我跑了这么多部门,你是态度最好,最有耐心的一位。”“不是你,我们还真心里没底,听说接燃气很麻烦的”!项目不论大小,只要想了解燃气接入的,吴小燕总是认真对待,热情接待。详细为用户介绍燃气接入的流程和内容,相关收费。即使是比较小的公建餐饮项目,只要用户有需求,都会上门查看现场,给用户提供费用估算,供用户参考,使用户心中有数,指导用户按流程办理相关手续,给用户提供便利,让用户少走弯路,大大的提高了燃气实施率。在项目的实施中,设计、合同、施工的各个流程中,做好项目牵头人、联系人、沟通人,耐心的指导用户完成相关流程,站在用户的立场上思考,急用户所急,积极协调设计院、施工单位、相关科室,促进项目顺利实施。2013年分公司公建用户发展迅速,超额完成了年度计划。吴小燕也多次得到了用户的肯定和好评,春风织造、杭二中分别给分公司送来了锦旗和表扬信。很多用户,在正常使用中有需要咨询的,也是一个电话打到吴小燕手机上。在自己的岗位上,吴小燕通过优质的服务,提升了企业形象。

开拓创新,不断学习  在平时的工作中,吴小燕注重燃气相关知识的学习,了解最新的燃气设备、燃气技术。分析目前的建筑运营模式,深入了解燃气ghp空调与传统电空调的差别、优劣。提出在下一阶段,针对高端物业,联合厂家推广营销燃气ghp空调,并在相关项目中进行市场开发。负责分公司课题《楼宇型燃气空调的应用》。在“煤改气”万事利漂染项目中,建议直接将天然气接入工艺设备定型机,减少能源转换和损耗,查找相关的设备资料和厂家供用户参考。万事利漂染受启发经市场了解后,对原工艺系统进行优化,直接将燃气接入工业定型机。目前项目已进入燃气设计流程。

在工作中吴小燕也注重积累燃气设计、施工的相关知识。工作中多与设计人员查看现场,多探讨燃气接入方案、系统配置布置;项目施工中,有时间就跟施工员去施工现场看看,多听多问。从最初对燃气设计、施工的一无所知,现在已经能独挡一面。在科室人员紧张的情况下,承担了燃气竣工验收资料的收集和编制工作,第一批项目在10月份顺利的完成了竣工验收。

在过去的工作中,吴小燕同志体现了良好的专业知识、认真负责的工作作风、优质的服务。在未来的工作中向着多元型人才目标努力前行。

分享到:
龙8国际头号玩家的友情链接
© 2013 杭州天然气有限公司 龙8国际头号玩家的版权所有     您是第 201451 号访问者
龙8国际头号玩家的技术支持:
  • ·互联网资深服务商
  • 由蒙特提供
  • 由蒙特提供
  • 由蒙特提供
  • 由蒙特提供
  • 由蒙特提供
  • 由蒙特提供
  • 由蒙特提供
  • 由蒙特提供
  • 由蒙特提供
  • 由蒙特提供
  • 由蒙特提供
  • 由蒙特提供
  • 由蒙特提供
  • 由汉博提供
  • 由汉博提供
网站地图